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中国

欧洲消费者协会指控阿里巴巴“不合法”营销

media 阿里巴巴标志 路透社

法国消费者联盟周五指控阿里巴巴全球速卖通在线交易平台做法“不合法”,并正式要求法国有关当局展开调查。据指出,这是法国消费者联盟与欧盟六国的消费者协会采取的同步行动。

法国消费者协会(UFC-Que Choisir)要求法国竞争、消费暨打击假冒机构对阿里巴巴旗下的全球速卖通的“非法销售行为”展开调查,籍此采取所有必要措施以维护消费者的合法权益。

该协会已就在阿里巴巴在线交易平台购物可能的风险向消费者发出警告,该协会认为全球速卖通的一些做法“非法”以及“滥用顾客的信任”。

法国竞争、消费暨打击假冒机构收到控诉后表示,将认真对待消费者协会的指控。这家政府机构发言人表示,消费者协会提出的问题很明确,当局将做出必要的回答。

法国最大的这家消费者协会表示,已同意大利消费者协会Altroconsumo、卢森堡消费者协会UCL、荷兰消费者协会Consumentebond、西班牙消费者协会OCU、葡萄牙消费者协会DECO、比利时消费者协会Test Achat采取联合行动,呼吁阿里巴巴遵守欧盟的法律。

法国消费者协会提醒阿里巴巴,在欧盟,消费者有权在14天之内退货,并且得到商家全数退款。

该协会还要求阿里巴巴应把“一般销售条件”不光用英语书写,同时用法语书写,以满足法国顾客的需要。

该协会还表示,在与阿里巴巴发生纠纷的情况下,法国顾客应有权利向法国法官提出控告,而不是“非去香港不可”。

根据法新社报道,阿里巴巴总裁马云周四出席巴黎国际创新技术大展时表示:“有关欧洲的议题让我担心,尤其对欧洲自身的忧虑很担心”。他在参加巴黎国际创新技术大展的空隙说:“你们有很完美的规则和法律,关键是所有人必须遵守这些规则和法律”。

马云还表示,“如果你们认为技术革命是一个问题,我很遗憾地要说,那就最好不要开始”。马云还称:“有一件事要改变,你们的精神面貌”。

星期三,他的集团宣布第一季盈利38亿美元,同比增加242%。

 

 

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